شرایط باز گرداندن کالا

بیگ سی شاپ میکوشد تا هر سفارش را در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتریان برساند کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم  به دست مصرف کننده برسند و دارای گارانتی و سلامت فیزیکی باشند.


استفاده از7 روزضمانت بازگشت چه شرایطی دارد:

 

1-کالای خریداری شده اشکال فنی داشته باشد

1-اشکال و ایراد فنی باید حداکثر تا 7روز کاری پس از دریافت کالا به بیگ سی شاپ اطلاع داده شود.

2-کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7روز مهلت نگهداری شود.

3-استفاده از این سرویس در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی بازگردانده شود.

4-از نوشتن و یا برچسپ زدن بر روی جعبه و کارتن خودداری شود و پاره و مخدوش کردن جعبه امکان ضمانت بازگشت را از بین می برد.

5-اشکال فنی و ظاهری(شکستنی , خط و خش و مانند ان )روی بدنه کالا در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا را شامل نمی شود.


2-کالای خریداری شده از نظر مشخصات با ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:

1-وجود مغایرت باید حداکثر 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به واحد بیگ سی شاپ از طریق تلفن ,ایمیل با مراجعه اطلاع داده شود.

2-کالا از حالت اورجینال خارج نشود.

3-بر چسپ زدن یا نوشتن توضیحات ,ادرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن_امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.


3-کالای خریداری شده اسیب دیدگی و یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:

1-ایراد فیزیکی و اسیب حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به بیگ سی شاپ از طریق تلفن یا ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

2-لازم است کارتن و جعبه اصلی سالم باشد.ازنوشتن ادرس برچسپ و یا نوشتن توضیحات امکان استفاده از این خدمات را از بین می برد.


4_مشتری از خرید خود منصرف شود:

1-اگر سفارش ارسال نشده باشد باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارش بیگ سی شاپ اطلاع داده شود.

2-اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود حداکثر 7روز کاری باید انصراف خود را به بیگ سی شاپ اطلاع دهد.

 

در این حالت برگرداندن کالا پس از تائید کارشناسان خدمات پس از فروش تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ)باشد و از ان استفاده نشده باشد و همراه ملزومات و اقلام همراه ارسال شود و اگر همراه کالا هدیه ای ارسال شده باشد عودت ان الزامی است .توجه داشته باشید هرگونه تغییرات در شرایط اولیه کالا حتی بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

هزینه ارسال بر عهده مشتری است.


کالا را چگونه ارسال کنید :

 __قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.

__از ارسال کالا بدون هماهنگی با بیگ سی شاپ خودداری فرمایید.

__برای ارسال ,کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود  و لوازم جانبی,همه اقلام همراه مانند(کابل  -ریموت-باتری -دفترچه راهنما-کارت گارانتی-کارت بیمه )به همراه کالای اصلی ارسال شود.

__برچسپ زدن یا نوشتن توضیحات ادرس و یا هر مورد دیگر روی کارتن و جعبه اصلی کالا ویا پاره و مخدوش کردن, امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد در صورت نیاز توضیحات را پشت فاکتور بنویسید.

__فاکتور همراه کالا ارسال شود .پشت ان مشکل را بنویسید و رسید پست را همراه ان ارسال کنید.

دوشنبه 18 آبان 1394 - 17:41:24 2208 پنجشنبه 22 آذر 1397 - 08:44:04 0
;

بانک های طرف قرار داد